Terminos y Condiciones de Servicio

Fecha de Última Actualización: Julio, 03, 2025

Bienvenido a HighLevelWeb Agency. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, servicios y cualquier plataforma relacionada (colectivamente, los "Servicios"), usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe usar nuestros Servicios.

1. Definiciones

"Agencia", "Nosotros", "Nuestro": Se refiere a HighLevelWeb Agency.

"Cliente", "Usted", "Su": Se refiere a cualquier persona, empresa u organización que utiliza nuestros Servicios.

"Servicios": Incluye el diseño, desarrollo, implementación, mantenimiento y optimización de sitios web, así como servicios de marketing digital y automatización basados en nuestra plataforma y otras herramientas relacionadas.

"Proyecto": Cualquier servicio específico contratado por el Cliente y detallado en una propuesta o acuerdo de servicio separado.

"Propiedad Intelectual": Incluye, pero no se limita a, diseños, código fuente, contenido escrito, logotipos, marcas registradas y cualquier otro material creativo o técnico desarrollado por la Agencia para el Cliente.

2. Aceptación de los Términos

Al solicitar, recibir o utilizar nuestros Servicios, usted declara que tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos y que comprende sus implicaciones. Usted acepta que estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre usted y HighLevelWeb Agency.

3. Descripción de los Servicios

HighLevelWeb Agency se especializa en la creación de sitios web automatizados y soluciones de marketing digital para individuos o empresas proveedores de servicios. Nuestros servicios buscan optimizar la generación de leads, mejorar la comunicación con clientes y automatizar procesos operativos. Los detalles específicos de los servicios para cada Cliente se definirán en una propuesta o contrato separado.

4. Responsabilidades del Cliente

Información Veraz: Usted se compromete a proporcionar información precisa y completa durante el proceso de contratación y desarrollo del Proyecto.

Materiales y Aprobaciones: Usted será responsable de proporcionar todos los materiales necesarios (textos, imágenes, logotipos, etc.) en el formato requerido y en tiempo y forma. También se compromete a dar aprobaciones y feedback dentro de los plazos acordados para no retrasar el Proyecto.

Uso Adecuado: Usted se compromete a utilizar los servicios y entregables de la Agencia de manera legal y ética, cumpliendo con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Dominio y Alojamiento: Usted es responsable de la compra y renovación de su nombre de dominio y alojamiento web, a menos que se acuerde lo contrario en un contrato específico.

5. Propiedad Intelectual y Licencias

Entrega de Trabajo Finalizado: Una vez que el Cliente haya pagado en su totalidad por los Servicios de diseño y desarrollo web, la Agencia transferirá la propiedad de los archivos finales del sitio web y el contenido creado específicamente para el Cliente.

Licencias de Terceros: Si el Proyecto utiliza software, fuentes, imágenes u otros materiales de terceros que requieren licencia, el Cliente será responsable de adquirir dichas licencias o se aplicarán las licencias correspondientes según lo acordado.

Propiedad de la Agencia: La Agencia conserva todos los derechos sobre su metodología, procesos, código no específico del proyecto, plantillas y herramientas preexistentes.

Portafolio: La Agencia se reserva el derecho de utilizar el trabajo realizado para el Cliente en su portafolio, sitio web y materiales de marketing, a menos que se acuerde lo contrario por escrito y de forma explícita.

6. Pagos y Tarifas

Estructura de Tarifas: Las tarifas por los Servicios se detallarán en la propuesta o contrato del Proyecto. Los pagos pueden requerir un depósito inicial, pagos por hitos o pago total por adelantado, según lo acordado en el contrato.

Facturación y Plazos: Las facturas se emitirán según el calendario de pagos acordado. Los pagos vencen dentro de los 5 días posteriores a la fecha de la factura.

Retrasos en el Pago: Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión temporal de los Servicios hasta que se regularice el pago. La Agencia no será responsable de ningún retraso en el Proyecto causado por pagos atrasados.

Reembolsos: Los depósitos y pagos realizados no son reembolsables, a menos que se especifique lo contrario en un acuerdo por escrito.

7. Plazos y Entregas

Estimaciones de Tiempo: Los plazos de entrega proporcionados por la Agencia son estimaciones basadas en la información disponible y la disponibilidad de recursos. Haremos todo lo posible para cumplir con estos plazos, pero no podemos garantizar fechas de finalización exactas.

Retrasos: La Agencia no será responsable de los retrasos en la entrega del Proyecto causados por factores fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, la falta de cooperación del Cliente, retrasos en la provisión de materiales, cambios en el alcance del proyecto, o eventos de fuerza mayor.

8. Modificaciones del Alcance

Cualquier solicitud de cambio en el alcance original del Proyecto debe ser presentada por escrito a la Agencia. La Agencia evaluará el impacto de dicho cambio en el cronograma y el costo, y presentará una propuesta de cambio al Cliente para su aprobación antes de proceder.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante la prestación de los Servicios, incluyendo secretos comerciales, información financiera, estrategias de marketing y datos de clientes. Esta obligación no se aplica a la información que ya sea de dominio público o que deba ser divulgada por ley.

10. Limitación de Responsabilidad

La Agencia proporcionará sus Servicios con la debida diligencia y profesionalismo. Sin embargo, la Agencia no garantiza que los resultados de sus Servicios sean exitosos o que cumplan con las expectativas específicas del Cliente más allá de lo acordado contractualmente. La responsabilidad total de la Agencia por cualquier reclamación relacionada con los Servicios se limitará al monto total pagado por el Cliente por los Servicios específicos que dieron lugar a la reclamación. La Agencia no será responsable de daños indirectos, consecuentes, especiales o punitivos.

11. Terminación del Servicio

Por Parte del Cliente: El Cliente puede solicitar la terminación de los Servicios en cualquier momento, por escrito. En tal caso, el Cliente se compromete a pagar por todos los Servicios prestados hasta la fecha de terminación efectiva, además de cualquier tarifa de terminación anticipada acordada.

Por Parte de la Agencia: La Agencia puede rescindir el acuerdo si el Cliente incumple estos Términos, no realiza los pagos acordados, o si se determina que el Proyecto está fuera de su alcance o capacidad. En caso de rescisión por parte de la Agencia debido a incumplimiento del Cliente, el Cliente deberá pagar por todos los Servicios prestados hasta la fecha de rescisión.

12. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos que sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios civiles, embargos, incendios, inundaciones, huelgas, o acciones de autoridades gubernamentales.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Jurisdicción del Estado de Florida, USA. Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Orlando, Florida, USA.

14. Modificaciones a los Términos

HighLevelWeb Agency se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Se recomienda revisar estos Términos periódicamente. Su uso continuado de los Servicios después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de:
Email:[email protected]
Teléfono: +1 (786) 669 1025